Vanliga frågor
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna. Om du inte hittar det svar du söker så kan du alltid kontakta oss genom att ringa på 018 – 67 79 90 eller maila till info@c2safety.com. Så hjälper vi dig så fort vi bara kan!
Beställer du innan 11.30 skickar vi din order samma vardag. Leveranstiden är normalt 1-3 arbetsdagar beroende på vart i Sverige du bor.
Ring eller maila oss och meddela ditt önskemål. Hinner vi stoppa ordern innan lagret har packat den så kan vi justera/makulera och kreditera/återbetala ordern. Om vi makulerar din order kan du bara lägga en ny. I annat fall, lägg en ny order och returnera det felaktiga.
Vi erbjuder fri frakt på inom Sverige på webbordrar över 500 SEK. Vid order under fraktfri gräns tillkommer fraktkostnad om 69 kr (ink. moms).
Vid frakt utanför Sverige tillkommer fraktkostnad om 193 SEK
Privatperson:
Kontakta oss för att få din returfraktsedel och fyll i returformuläret och skicka med i kartongen. Ringa även in det du vill returnera på följesedeln och lägg den i paketet. Packa dina varor i samma kartong de levererades i eller likvärdig och fäst sedan returfraktsedeln på emballaget. Lämna in den till ditt närmaste DHL-ombud.
Byten
Om du önskar byta en vara så gör du enligt ovan och sedan lägger en ny beställning.
Företag:
Som företag fyller du i vårt returformulär och sedan skickar produkterna i retur till oss. OBS! Returer är endast giltigt vid obruten förpackning.
Hinner vi ändra adressen innan ordern lämnat lagret så gör vi det. I vissa fall hinns inte det och då kan en avgift tillkomma om upp till 225:- (en avgift som vårt fraktbolag tar som vi inte kan påverka). Dubbelkolla därför vid orderläggning att dina uppgifter stämmer.
När ditt paket har levererats får du ett sms om var du kan hämta det. Du kan följa din order på DHLs hemsida genom att ange kollinummret som finns i det mail du fått av oss.
För att påbörja en reklamation behöver du fylla i vårt reklamationsformulär som du hittar här.
Observera! Du måste skicka in den reklamerade produkten till oss för bedömning. Det räcker inte att bara fylla i formuläret. Har du funderingar kring din produkt, skicka ett mail till info@C2safety.com så hjälper vi dig.
Ring eller maila oss och meddela ditt önskemål. Hinner vi stoppa ordern innan lagret har packat den så makuleras och återbetalas ordern. Om ordern har skickat, lägg en ny order och returnera den felaktiga. Kontakta kundservice för att förklara situationen.